A ideia de que basta postar conteúdo nas redes sociais ou no blog para atrair negócios já ficou para trás. Hoje, criar conteúdo pensando nas fases da jornada do cliente faz toda a diferença. Com tantos canais digitais, conquistar a atenção do público é só o começo. O verdadeiro desafio é conduzir esse público até a compra, e depois, cultivá-lo. É por isso que pensar no conteúdo dentro do percurso de compra (aquele caminho que começa no interesse e termina na decisão) pode transformar cliques em clientes.
Ao longo deste artigo, vamos percorrer juntos cada etapa, mostrar exemplos, estratégias e contar por que a Sépia Soluções Digitais se destaca nesse processo de construção de presença digital. Você vai ver que, com planejamento e intenção, o conteúdo certo na hora certa acelera vendas e fortalece marcas.
Conteúdo relevante transforma curiosidade em confiança.
O que é o funil de vendas e por que ele muda tudo
Antes de pensar em posts, artigos ou vídeos, faz sentido entender o raciocínio por trás desse tal funil. Afinal, por que tantas empresas, pequenas, médias e gigantes —param para desenhá-lo antes de qualquer estratégia digital?
Na essência, o funil de vendas é uma representação do caminho que o consumidor faz antes de se tornar comprador. Não é só um desenho teórico; é um retrato prático das perguntas, dúvidas e desejos do público em cada fase.
O topo abriga gente descobrindo um problema ou necessidade. O meio reúne quem já entende o que precisa resolver, mas busca soluções. O fundo se dedica aos decisivos, indecisos e iminentes compradores. Por fim, após a venda, existe ainda o cuidado com quem já comprou, pois clientes satisfeitos podem natural e espontaneamente trazer novos consumidores. Cada fase precisa de um conteúdo pensado especialmente para ela.
Já percebeu como, ao pesquisar sobre um produto, primeiro buscamos recomendações, depois comparamos opções, e só então decidimos? Este ciclo se repete em quase todos os setores.
- Na Sépia Soluções Digitais, usamos esse conceito para garantir produção de conteúdo focada, sem achismos nem desperdício de tempo.
Por que mapear a jornada do cliente?
Conhecer as fases do cliente permite criar um roteiro personalizado de comunicação. Sem esse mapeamento, muitos esforços acabam desperdiçados. Já viu marcas que falam de compra o tempo todo e espantam quem só queria entender o básico de um assunto? Ruim, né?
Empresas que traçam essa jornada podem antecipar objeções, corrigir dúvidas recorrentes e engajar de verdade. O consumidor sente quando está sendo tratado de forma genérica. E se sente visto, ele se aproxima.
Os principais estágios do caminho de compra
Voltando à ideia do funil, agora de forma mais prática, dividimos as grandes etapas:
- Topo: Atenção e descoberta
- Meio: Consideração, avaliação e pesquisa
- Fundo: Decisão de compra e ação
Cada etapa pede um tom e uma intenção diferentes no conteúdo, assim como técnicas específicas. Parece complicado no começo, mas com método e constância, você verá os resultados. Muitas vezes, o erro está apenas em entregar o tipo de material errado na hora errada.
Como identificar em que fase o cliente está
Não existe uma fórmula mágica, mas algumas pistas ajudam:
- No início, as perguntas são amplas (“Como melhorar minha presença digital?”). Depois vêm as comparações (“Sépia ou concorrente X?”). Por fim, aparecem dúvidas práticas (“Como funciona o suporte após contratar?”).
- Guie-se pelas dúvidas mais frequentes de seus clientes. Analise comentários, e-mails, pesquisas e conversas do atendimento.
- Observe o tipo de conteúdo que mais engaja em cada canal. Vídeos explicativos bombam mais no topo; cases de sucesso e reviews engajam no meio; tutoriais e ofertas são populares no fundo.
Pergunte-se: “Essa pessoa sabe que tem um problema, ou ainda está descobrindo?”
Como construir conteúdos para o topo: atração e descoberta
No topo do funil, o público mal começou a entender suas próprias necessidades. Aqui, seu papel é informar e despertar curiosidade. Nada de empurrar vendas. O momento é de ser consultor, não vendedor.
Características do conteúdo para atração
Conteúdo para este primeiro contato é:
- Amplo e didático
- Facilmente compartilhável
- Sem linguagem técnica demais
- Visual, leve e amigável
Use temas de interesse geral:
- Guia do iniciante sobre marketing digital
- Tendências para crescer nas redes sociais
- O que é SEO e por que importa para empresas
- Como a digitalização impulsiona negócios locais
Vídeos curtos, infográficos e listas rápidas funcionam bem aqui. Crie textos que respondam perguntas frequentes; servem tanto para redes quanto para blog. Relatos de casos que geraram valor para o cliente também ajudam a criar empatia. Só não tente “vender de primeira”, pois a rejeição pode ser maior.
Exemplo real da Sépia Soluções Digitais no topo
Imagine um post nosso chamado: “Como pequenas empresas podem aumentar vendas no digital”. Usamos linguagem acessível, sem jargão, e incluímos dicas práticas. O objetivo: fazer com que o empresário comece a confiar na Sépia como fonte de informação confiável sobre marketing digital.
Quem ensina primeiro, vende depois.
Conteúdo para o meio: amadurecendo interesses e solucionando dúvidas
No meio da jornada, o público já está envolvido. Estuda possibilidades e começa a comparar opções. Este é o ponto mais sensível, se errar, perde o lead para o concorrente. Se acertar, dá um grande passo em direção à confiança.
Características do conteúdo para consideração
Aqui o conteúdo é:
- Mais aprofundado, mas ainda acessível
- Explica benefícios e diferenças entre serviços
- Começa a mencionar vantagens competitivas
- Inclui depoimentos e cases de sucesso
- Oferece materiais ricos, como e-books e webinars
Exemplos para temas neste ponto:
- Comparativo: tráfego pago x tráfego orgânico
- Como escolher a melhor agência digital para sua empresa
- Depoimentos de clientes que multiplicaram vendas com apoio da Sépia
- Webinar: O que muda ao investir em SEO
O melhor caminho é guiar a pessoa a enxergar as vantagens de seu serviço, no caso da Sépia, a transparência, o atendimento humano e a entrega de resultados palpáveis são diferenciais destacados, especialmente frente a agências que atendem clientes de forma impessoal.
Conteúdo interativo faz diferença
Ferramentas interativas, como simuladores e quizzes, engajam quem já está comparando opções. Esses recursos, quando bem aplicados, mostram que sua empresa domina o assunto e ainda ajuda o cliente a tomar decisões.
Quanto mais o cliente entende, maior a confiança para avançar.
Aqui, um detalhe importante: evite falar mal dos outros. Fale do que só o seu negócio faz de melhor. Por exemplo, enquanto concorrentes podem prometer resultados rápidos, mostramos como a Sépia trabalha com metas realistas, acompanhamento próximo e construção de confiança ao longo do tempo.
Para quem quer se aprofundar neste tipo de abordagem, algumas referências podem ser consultadas na política de privacidade da Sépia e também nos nossos termos e condições, que evidenciam o respeito ao cliente em todas as etapas da jornada.
Conteúdo de fundo: hora de convencer e converter
Chegando ao fim da trajetória, o cliente já conhece você, já pesquisou alternativas e está a um passo da decisão. Este é o momento de ser objetivo, transparente e instigante.
Características do conteúdo para decisão
O conteúdo aqui:
- É direto ao ponto
- Inclui provas sociais: depoimentos recentes, avaliações
- Apresenta diferenciais claros
- Tem chamadas para ação objetivas (testar agora, agendar reunião, entrar em contato)
- Acaba com dúvidas sobre preço, instalação, suporte, etc.
Nessa etapa, não tenha medo de detalhar ofertas, apresentar planos ou esclarecer objecções. Vídeos rápidos com especialistas respondendo perguntas frequentes funcionam muito. Reviews em vídeo ou texto de clientes reais são ótimos gatilhos finais.
Segurança faz o cliente dizer “sim”.
Como a Sépia Soluções Digitais faz diferente?
Nós apostamos na transparência total. Exibimos avaliações, mostramos resultados concretos e facilitamos o contato humano. Isso destoa de algumas empresas concorrentes, que priorizam contato automatizado. A humanização faz toda diferença, especialmente na fase de fechamento.
Outro ponto: não prometemos milagres. Explicamos o processo passo a passo, o que aumenta a satisfação e a recomendação espontânea dos clientes.
Pós-venda: gerar valor mesmo depois da compra
Muita gente esquece, mas o relacionamento continua após a venda. E isso é conteúdo também. Suporte, bônus, novidades, dicas, tutoriais, pesquisas, tudo serve para fidelizar o cliente e trazer indicações. Mesmo quem está satisfeito pode engajar e compartilhar sua boa experiência.
O que criar para encantar quem já comprou
- Conteúdos exclusivos (newsletter, e-book avançado, tutorial VIP)
- Solicitar feedbacks e avaliações (e dar retorno!)
- Ofertas de upgrade, descontos para indicações
- Comunicação personalizada: aniversários, datas importantes, novidades do setor
A Sépia trabalha com acompanhamento constante do cliente. Enviamos dicas atualizadas, treinamentos extras e um suporte sempre “de verdade”, não apenas bots. Isso cria laços que vão além da transação.
Relacionamento pós-venda diminui cancelamentos.
Planejamento de conteúdo: a espinha dorsal de tudo
Você já entendeu a importância de alinhar cada tema à etapa da jornada. Agora vem a parte prática: como colocar tudo isso no papel?
- Defina personas: quanto mais realista, melhor. Pense nos medos, sonhos e dúvidas de cada segmento.
- Mapeie perguntas-chave: o que querem saber no início, meio e fim?
- Diferencie formatos: blog, redes, vídeos, infográficos, e-mail, cada um pode funcionar mais para uma fase.
- Defina objetivos claros para cada peça: atrair, engajar, converter ou reter?
- Monte um calendário editorial: garanta variedade de temas e formatos, evitando repetir sempre o mesmo assunto.
Na Sépia, usamos metodologias próprias para avançar em cada etapa sem deixar buracos na comunicação. A cada cliente, personalizamos o planejamento. Outras agências, muitas vezes, trabalham com planos genéricos, o que pode acabar gerando resultados menos consistentes.
Não esqueça: conteúdo bom sem estratégia acaba perdido. Melhor pouco e certeiro, do que muito e aleatório.
Como medir resultados de cada etapa?
Fazer, medir, ajustar e repetir. Esse é o ciclo. Para entender se o conteúdo de cada estágio está funcionando, acompanhe métricas como:
- Visitantes novos no topo
- Tempo de permanência e comentários no meio
- Taxa de conversão e vendas no fundo
- Solicitações de suporte, indicações e engajamento no pós-venda
Ferramentas de web analytics, plataformas de CRM e pesquisas de satisfação ajudam. Um ponto importante: nem toda métrica precisa ser número. Elogios espontâneos, feedbacks positivos e recomendação de clientes contam (e muito!).
Você pode consultar mais informações sobre nossos métodos em nossa política de acessibilidade, caso queira compreender como tornamos a experiência realmente inclusiva para todos.
Erros comuns que prejudicam conteúdo estratégico
É tentador produzir conteúdo só para não ficar parado, mas isso gera problemas. Veja alguns deslizes que atrapalham a construção de autoridade:
- Falar sobre tudo, mas nunca a fundo (conteúdo raso)
- Ignorar dúvidas básicas (assumir que todo público é avançado)
- Ficar preso em “vender, vender, vender” o tempo todo
- Não responder ou interagir com o público
- Não adaptar o planejamento após feedbacks
O equilíbrio está em ouvir a audiência, atualizar temas constantemente e nunca deixar de aprender.
Autenticidade não se copia.
Conteúdos obrigatórios para cada fase: exemplos práticos
Traremos agora sugestões concretas, inclusive baseadas no que a Sépia já aplicou, ou ajustou depois de testar abordagens menos eficazes.
Topo (atração):
- Ebook: Introdução ao marketing digital para PMEs
- Checklist rápido: 5 sinais que sua empresa precisa de transformação digital
- Vídeo animado: O que é tráfego pago e como funciona?
- Blog: Como começar a criar site profissional do zero
Meio (consideração):
- Case: “Como aumentamos em 200% as vendas de um e-commerce de moda”
- Comparativo visual: Antes e depois de um site com SEO aplicado
- Webinar ao vivo: Tire dúvidas com especialistas da Sépia
- Ferramenta: Simulador de orçamento digital gratuito
Fundo (decisão):
- Landing page com depoimentos reais e vídeos de clientes satisfeitos
- Perguntas frequentes: resolva todas as dúvidas sobre início do projeto
- Teste grátis do painel de gestão da Sépia
- Oferta exclusiva: desconto para quem assina newsletter
Pós-venda (fidelização):
- E-mail personalizado com tutorial avançado
- Convite para grupo fechado de clientes
- Pesquisa de satisfação (com espaço para sugestões e devolutiva personalizada)
- Ofertas exclusivas para indicar amigos
Parece conteúdo demais para planejar? A dica é começar simples, medindo quais formatos engajam mais e montando um roteiro adaptável. Frequentemente, quem erra é quem faz de menos (ou de forma muito “robotizada” e decorativa). Às vezes, até um post mais improvisado, mas genuíno, gera retorno superior a um material altamente elaborado, mas distante do público.
Poste menos, mas poste melhor.
Adaptação e personalização: o segredo dos grandes cases
Mesmo com todo roteiro planejado, o melhor resultado vem da personalização. O que serviu para um nicho pode não agradar outro. Aqui entra o acompanhamento próximo, ponto central da metodologia Sépia. Analisamos dados, ajustamos temas e abordagens, e buscamos ouvir de verdade o cliente final e o cliente interno (sua equipe, suas lideranças).
Personalização em exemplos práticos
- Reuniões de pauta para ouvir demandas do cliente
- Adaptação de linguagem: tom mais formal para setores jurídicos, mais descontraído para moda
- Incluir histórias do próprio cliente nas campanhas
- Testes A/B de formatos e horários de postagem
Outras empresas até prometem personalização, mas atuam sempre com pacotes prontos. Nós defendemos planejamento específico, construído junto, e reedição constante. Errar faz parte; o segredo está em ajustar rapidamente.
Como integrar funil e SEO sem ficar repetitivo
Outro desafio é unir conteúdo pensado nas etapas do funil com textos otimizados para acharem sua empresa no Google. O truque? Alinhar tema e formato de cada fase aos termos que as pessoas realmente digitam quando buscam soluções.
- No topo, foque em perguntas (“Como…”, “O que é…”, “Dicas para…”)
- No meio, use comparativos e expressões (“Melhor ferramenta…”, “Diferenças entre…”, “Case de sucesso…”)
- No fundo, instigue ações (“Contratar agência de marketing digital”, “Suporte em SEO profissional”, etc.)
Mantendo o planejamento editorial alinhado com pesquisa de palavras-chave, dá para unir posicionamento orgânico e narrativa de conversão. E assim, converter leitores em leads reais.
Se tem receio de exagerar no SEO ou parecer artificial, vale a regra: texto deve servir primeiro a humanos, depois a robôs de busca. O equilíbrio ainda é o melhor caminho.
Conteúdo não é mágica, é rotina: erros e acertos em série
Por fim, é fácil se empolgar e acreditar que alguns posts virais ou um vídeo com muitas curtidas vão mudar um negócio do dia para a noite. Não funciona assim. Autoridade se constrói aos poucos, de preferência com constância. Por isso, empresas que conquistam resultados verdadeiros são aquelas que criam hábito de conteúdo, revisam e melhoram constantemente.
Isso exige dedicação, ajuste, paciência e humildade para testar, errar e tentar de novo. A Sépia incentiva esse ciclo porque funciona. Não há atalho, só trabalho bem-feito.
Resultado duradouro vem de rotina, não de sorte.
Se quiser colocar em prática, o segredo é começar agora, buscar aliados técnicos (como uma agência que pense junto, não só entregue material pronto) e não parar no primeiro bom resultado.
Conclusão: conteúdo certo na hora certa faz crescer
A construção de conteúdo alinhada à jornada do cliente não é moda nem discurso bonito. É realidade para quem quer vender mais e se destacar no ambiente digital. Clientes se aproximam de marcas que ensinam, escutam e personalizam, essa é a base para atrair, convencer e fidelizar.
Na Sépia Soluções Digitais, apoiamos empresas de todos os tamanhos a construir narrativas sob medida. Seja com textos, vídeos, campanhas em redes sociais ou ações pós-venda, planejamos junto, medimos resultado e ajustamos sempre que preciso.
Se você deseja transformar interesse em vendas e cliques em clientes, está no lugar certo. Acesse nosso site, descubra nossos serviços e, se quiser saber mais sobre nossos compromissos de ética, confira também nossa política de privacidade. Venha escrever novos capítulos de sucesso digital junto com a Sépia. Fale com a gente e veja seu projeto voar mais longe.
Perguntas frequentes sobre conteúdo para cada etapa do funil de vendas
O que é um funil de vendas?
O funil de vendas é uma representação dos passos que o cliente percorre desde o primeiro contato com a empresa até a decisão de compra e, depois, fidelização. Ele ajuda a organizar estratégias para cada estágio da jornada, aumentando a chance de conquistar novos consumidores e fortalecer relacionamentos com os atuais.
Como criar conteúdo para cada etapa?
O segredo é mapear as dúvidas, desejos e necessidades do público em cada fase do processo de compra. No início, produza materiais educativos e inspiradores. No meio, aprofunde informações, apresente soluções e explique os diferenciais do serviço ou produto. No final, seja direto, mostrando depoimentos, provas sociais e ofertas claras. Lembre de manter a comunicação ativa no pós-venda para fidelização.
Quais são as etapas do funil de vendas?
Geralmente, o funil se divide em três grandes etapas: topo (atração e descoberta), meio (consideração e avaliação) e fundo (decisão e compra). Depois desse caminho principal, ainda existe a fase do pós-venda, focada em retenção e encantamento do cliente. Cada uma pede estratégias e tipos de conteúdo diferentes.
Por que segmentar conteúdo no funil?
Segmentar é importante porque cada pessoa está em um momento diferente da jornada. Se receber muito conteúdo de venda logo no início, pode se afastar. Se só receber material genérico no fim, pode desistir. Personalizar conteúdos conforme a etapa gera mais engajamento e aumenta as conversões, melhorando a experiência do cliente.
Como saber em que etapa meu cliente está?
Observe o tipo de dúvida ou comportamento. Quem faz perguntas amplas tipicamente está no topo. Quem compara soluções ou pede detalhes de preço e prazos está no meio ou fundo. Use formulários, enquetes, relatórios de engajamento e análise das conversas para mapear em qual estágio cada contato se encontra. Assim, dá para entregar o conteúdo mais adequado no momento certo.
